rádi bychom Vás informovali, že naše společnost navázala spolupráci se strategickým partnerem, firmou Starnet s. r. o.. Cílem této spolupráce je především integrace, sjednocení a harmonizace telekomunikační infrastruktury, která zahrnuje také rozšíření počtu přístupových bodů a koordinaci využívaných frekvencí.
Stávající smlouvy a tarify zůstávají i nadále v platnosti, mění se číslo účtu a termín plateb. Doposud byly platby měsíčních paušálu hrazeny vždy za předchozí měsíc, v novém systému budou výzvy k platbě chodit už v průběhu aktuálního měsíce, ve kterm by bylo potřeba, aby dorazily na bankovní účet.
případné dotazy směrujte prosím na:
Oddělení fakturace: +420 387 201 160
Technická podpora: +420 380 427 437

Zde si můžete zkontrolovat stav svého montážního listu

Číslo montážního listu:
Heslo pro zobrazení:

Zde si můžete zkontrolovat stav své reklamace

Číslo reklamačního listu:
Heslo pro zobrazení:

Na České televizi již proběhla aktualizace geolokace našich adres, takže už lze sledovat video.

Jak již bylo uvedeno, naše nové ip adresy byly lokalizovány na Slovensko. Vše je již opraveno, některým provozovatelům, jako je třeba server České televize, to prý trvá. Někteří správci prý tyto informace aktualizují každé první úterý v měsíci :( Jako omluvu vezměte prosím na vyzkoušení trocha ze Slovenské televize. Zde jsme pro Vás našli několik odkazů nejznámějších Slovenských televizí:

rozhlas a televize Slovensko
televize Markíza

V souvislosti s provozem nove adresní sady, která neměla dva dny reverzní záznamy, byly některé naše adresy zařazeny do blacklistu. Výsledkem toho jsou problémy s odesíláním pošty přes emailove klienty, jako je outlook, thunderbird apod.
Apelujeme na naše klienty, aby používali online webmail prostředí přímo na stránkách provozovatele emailových účtú, když k nám na servis přijde zákazník s počítačem s poškozeným harddiskem a chce z něj zachránit uložené emaily a ono to nejde ... bývá opravdu nešťastný.
Pokud z jakéhokoliv důvodu musíte používat poštovního klienta, nezanedbávejte prosím pravidelné zálohování.
Problémy s odesíláním emailů se týkají uživatelů tiscali.cz, kteří odesílají zprávy přes smtp.mail.tiscali.cz. řešením je použít náš mail.pcpoint.cz

Adresy, ktere nám byli s přechodem k novému ISP přiděleny, jsou v této chvíli stále ještě lokalizovány na Slovensko do místa jejich předchozího použití. Nové údaje již byly opraveny, nejakou dobu - hodiny až dny, bude ještě trvat, než se dostanou na potřebná místa v internetu. Proto se našim klientům u některých videí zobrazují chybová hlášení, že jsou mimo Českou republiku a video tudíž není dostupné. Prosíme o strpení.

S novým providerem nám bohužel logicky prestaly fungovat stare adresy, po vice jak desetileté spolupráci s firmou Termsnet, potažmo Internet Home, nás okolnosti donutily ke změně ISP. Pro správný chod sítě si prosím změňte:

DNS1 85.163.0.66
DNS2 81.2.239.166
smtp server: mail.pcpoint.cz

staré nastavení víceméně funguje díky redirektu, není to ale ideální stav a určitě, pokud to bude ve Vašich silách, používejte výš uvedené adresy.

Z důvodu přechodu k novému poskytovateli konektivity internetu přetávají platit stávající veřejné ip adresy rozsahu 88.83.174.0/24, které budou nahrazeny po půlnoci z 29.2 na 1.3.216 na novými rozsahy 85.163.0.0/24. Při tomto přechodu by mělo dojít k přerušení konektivity na nekolik málo minut. Nové adresy se týkají především zákazníků s přidělenou pevnou veřejnou ip adresou, které o vzniklé situaci průběžně informujeme. U ostatních zákazníků se může tento přechod projevit při komunikaci se servery, které používají tzv. white listy, kterými jejich správci zvyšují zabezpečení. Většinou se jedná o přístup k firemním sítím a jejich výskyt není příliš běžný. Děkujeme za pochopení, přechodem k novému operátorovi zkavlitńujeme naše služby.

Držitelé klubových karet PCPoint nyní obdrží slevu ve výši 2 až 6 % při nákupu v naší prodejně. Slevy se vztahují na veškeré zboží. Pokud naši klubovou kartu ještě nemáte, lze ji obdržet přímo v naší prodejně.